Allgemeine Geschäftsbedingungen

2. Vertragsgegenstand

2.1 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt dem Kunden mit moschee.io eine cloudbasierte, mandantenfähige Softwarelösung für Moscheen und islamische Organisationen zur Verfügung. Die Plattform kann insbesondere – je nach gebuchten Modulen – folgende Funktionen umfassen:

• Pagebuilder: Verwaltung von Inhalten (Texte, Bilder, Videos) und Erstellung von Webseiten über einen visuellen Editor
• News-Modul: Veröffentlichung von Nachrichten und Artikeln mit Push-Benachrichtigungen an App-Nutzer
• Event-Modul: Verwaltung und Veröffentlichung von Veranstaltungen mit Kalenderintegration
• Gebetszeiten-Modul: Verwaltung und Anzeige von Gebetszeiten und Gebetszeitkalendern
• Streaming-Modul: Livestreaming von Vorträgen, Predigten und Veranstaltungen mit optionaler Echtzeit-Übersetzung
• Spenden-Modul: Spenden- und Zahlungsfunktionen über angebundene Zahlungsdienstleister (Stripe)
• Mobile App: Bereitstellung von Inhalten in einer nativen Mobile App mit Push-Benachrichtigungen
• Mediathek: Zentrale Verwaltung und Speicherung von Medieninhalten (Bilder, Videos, Dokumente)
• Analytics: Einsicht in Nutzungsstatistiken und Reichweite

2.2 Software-as-a-Service

Die Software wird ausschließlich als Online-Dienst (SaaS) zur Nutzung über das Internet bereitgestellt. Eine Überlassung der Software zur Installation auf Systemen des Kunden erfolgt nicht. Der Kunde erhält keine Kopie der Software.

2.3 Modulares System

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus den vom Kunden gebuchten Modulen. Das Basis-Modul ist Voraussetzung für die Nutzung aller weiteren Module. Die Preise und Spezifikationen der einzelnen Module ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste auf der Website des Anbieters.

2.4 Keine Erfolgsschuld

Der Anbieter schuldet keine bestimmten Ergebnisse (z.B. Anzahl an Spenden, Reichweite von Livestreams, bestimmte Besucherzahlen der Website oder App-Downloads), sondern die Bereitstellung der vereinbarten technischen Leistungen.

3. Registrierung, Vertragsschluss

3.1 Registrierungspflicht

Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung des Kunden und die Einrichtung eines Kundenkontos (Organisation) voraus. Hierfür sind die im Registrierungsprozess abgefragten Daten vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten stets aktuell zu halten.

3.2 Unverbindliche Darstellung

Die Darstellung der Leistungen auf der Website des Anbieters stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

3.3 Angebot des Kunden

Der Kunde gibt sein Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrags ab, indem er:

• den Bestellprozess durchläuft und abschließt (Klick auf „Jetzt starten" o.ä.), oder
• ein schriftliches oder in Textform abgegebenes Angebot des Anbieters annimmt.

3.4 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

• ausdrückliche Annahmeerklärung des Anbieters (z.B. per E-Mail), oder
• Freischaltung des Kundenkontos bzw. der bestellten Module und Zusendung einer Bestätigungsmail.

3.5 Vertretungsberechtigung

Der Kunde versichert, dass die für ihn handelnde Person zum Abschluss dieses Vertrages bevollmächtigt ist und im Namen der registrierten Organisation handelt.

3.6 Verifizierung

Der Anbieter behält sich vor, die Identität und Berechtigung des Kunden zu verifizieren. Der Kunde ist verpflichtet, auf Anfrage geeignete Nachweise (z.B. Vereinsregisterauszug, Satzung) vorzulegen. Bestimmte Funktionen (z.B. Spendenannahme) können eine erfolgreiche Verifizierung voraussetzen.

4. Leistungsumfang, Verfügbarkeit, Wartung

4.1 Verfügbarkeit

Der Anbieter stellt die Plattform mit einer durchschnittlichen jährlichen Verfügbarkeit von 99% zur Verfügung. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen die Plattform aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen nicht erreichbar ist, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen, insbesondere:

• höhere Gewalt
• Handlungen Dritter
• Netzwerkstörungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters
• Ausfälle von Rechenzentren oder Drittanbietern
• geplante Wartungsarbeiten

4.2 Wartungsarbeiten

Der Anbieter ist berechtigt, Wartungsarbeiten an der Plattform durchzuführen. Geplante Wartungsfenster werden – soweit möglich – zu nutzungsarmen Zeiten (vorzugsweise nachts zwischen 02:00 und 06:00 Uhr) durchgeführt und dem Kunden rechtzeitig per E-Mail oder über das Dashboard angekündigt. Während Wartungsarbeiten kann die Plattform vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.

4.3 Weiterentwicklung

Der Anbieter entwickelt die Plattform fortlaufend weiter und kann Funktionen anpassen, erweitern oder – aus wichtigem Grund – einstellen, sofern hierdurch die vertraglich geschuldete Hauptleistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird und die berechtigten Interessen des Kunden angemessen berücksichtigt werden. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden vorab mitgeteilt.

4.4 Drittdienstleister

Zur Erbringung seiner Leistungen setzt der Anbieter Drittdienstleister und Infrastruktur ein, insbesondere:

• Vercel für Hosting und Content Delivery
• Stripe für Zahlungsabwicklung (Spenden, Abonnements)
• Better Auth (Self-Hosted) für Authentifizierung und Benutzerverwaltung
• LiveKit (self-hosted) für Livestreaming
• Firebase Cloud Messaging für Push-Benachrichtigungen
• Hetzner für Dateispeicherung

Für Leistungen von Drittanbietern (insbesondere Stripe für Zahlungsabwicklung) kann es erforderlich sein, dass der Kunde gesonderte Vertragsbedingungen des Drittanbieters akzeptiert. Der Anbieter informiert den Kunden hierüber im Rahmen der Nutzung.

4.5 Support und Individualleistungen

Der Anbieter bietet Support per E-Mail. Soweit der Anbieter zusätzliche Support- oder Individualleistungen (z.B. Einrichtungshilfe, Schulung, individuelle Anpassungen, Import bestehender Daten) erbringt, erfolgt dies auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung und Vergütung.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Technische Voraussetzungen

Der Kunde ist verpflichtet, die zur Nutzung der Plattform erforderlichen technischen Voraussetzungen bereitzuhalten und aktuell zu halten, insbesondere:

• einen stabilen Internetzugang
• einen aktuellen Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge in jeweils aktueller Version)
• für Streaming: ausreichende Upload-Bandbreite (mindestens 5 Mbit/s empfohlen)
• für Mobile App: kompatible Endgeräte (iOS ab Version 15, Android ab Version 10)

5.2 Zugangsdaten

Der Kunde hat seine Zugangsdaten (Logins, Passwörter, API-Keys etc.) vertraulich zu behandeln und vor Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht besteht, dass Zugangsdaten unbefugten Dritten bekannt geworden sind. Für missbräuchliche Nutzung durch Dritte aufgrund unzureichender Sicherung der Zugangsdaten haftet der Kunde.

5.3 Verantwortung für Inhalte

Der Kunde ist für alle Inhalte verantwortlich, die er oder seine Nutzer über die Plattform anlegen, hochladen, verarbeiten oder veröffentlichen. Dies umfasst insbesondere Texte, Bilder, Audios, Videos, Livestreams, Dokumente und Links. Der Kunde stellt sicher, dass:

• er die erforderlichen Rechte an den Inhalten besitzt (Urheberrecht, Nutzungsrechte, Einwilligungen abgebildeter Personen)
• keine Rechte Dritter verletzt werden (Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte)
• keine strafbaren, rechtswidrigen, extremistischen oder gewaltverherrlichenden Inhalte verbreitet werden
• keine Inhalte veröffentlicht werden, die gegen Jugendschutzvorschriften verstoßen
• Spendenaufrufe und die Verwendung von Spendengeldern den geltenden gemeinnützigkeitsrechtlichen Vorschriften entsprechen

5.4 Verbot missbräuchlicher Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere:

• keine Schadsoftware zu verbreiten oder einzuschleusen
• keine übermäßigen oder nicht vereinbarungsgemäßen Lasten zu erzeugen (z.B. DDoS-Angriffe, massenhafte automatisierte Anfragen)
• keine technischen Schutzmechanismen zu umgehen
• keine automatisierten Zugriffe (Scraping, Bots) ohne Genehmigung durchzuführen
• die Plattform nicht für Spam oder unerwünschte Werbung zu nutzen
• keine falschen Identitäten vorzutäuschen

5.5 Datensicherung

Der Kunde hat regelmäßige Datensicherungen seiner eigenen Daten vorzunehmen, soweit ihm hierfür Export- oder Backupfunktionen zur Verfügung stehen. Der Anbieter stellt entsprechende Exportmöglichkeiten bereit. Der Kunde ist für die Sicherung und Wiederherstellung seiner Inhalte in seiner eigenen Sphäre verantwortlich.

5.6 Folgen von Verstößen

Verstößt der Kunde gegen seine Mitwirkungspflichten, ist der Anbieter berechtigt:

• nach vorheriger Abmahnung und Fristsetzung den Zugang zur Plattform oder zu einzelnen Funktionen vorübergehend zu sperren
• bei schweren Verstößen (insbesondere strafbare Inhalte, erhebliche Rechtsverletzungen) auch ohne vorherige Abmahnung zu sperren
• das Vertragsverhältnis außerordentlich zu kündigen

Weitergehende Ansprüche (insbesondere Schadensersatz) bleiben vorbehalten.

6. Nutzungsrechte

6.1 Einräumung von Nutzungsrechten

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Plattform im vertraglich vereinbarten Umfang zu nutzen.

6.2 Nutzungsumfang

Eine Nutzung ist nur durch den Kunden und die von ihm berechtigten Nutzer im Rahmen der jeweiligen Organisation zulässig. Die Anzahl der berechtigten Nutzer kann je nach gebuchtem Modul begrenzt sein. Eine entgeltliche oder unentgeltliche Überlassung der Plattform an Dritte außerhalb der Organisation (z.B. als „Reseller" oder Unterlizenznehmer) ist ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

6.3 Verbotene Handlungen

Der Kunde ist nicht berechtigt:

• die Software oder Teile davon zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen oder anderweitig zu verwerten, soweit dies nicht zwingend durch die bestimmungsgemäße Nutzung erfolgt
• die Software zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu disassemblieren, es sei denn, dies ist gesetzlich zwingend erlaubt
• Urheberrechtsvermerke, Marken oder sonstige Schutzrechtsvermerke des Anbieters zu entfernen oder zu verändern
• die API der Plattform für Zwecke zu nutzen, die über die vertraglich vorgesehene Integration hinausgehen

6.4 Eigentum des Anbieters

Der Anbieter behält sämtliche Rechte an der Plattform und der dahinterstehenden Software, einschließlich aller Weiterentwicklungen, Verbesserungen und Erweiterungen. Durch diesen Vertrag werden keine Eigentumsrechte übertragen.

6.5 Rechte an Kundeninhalten

Der Kunde räumt dem Anbieter die zur Erbringung der Leistungen erforderlichen Rechte an den vom Kunden eingestellten Inhalten ein, insbesondere das Recht zur Speicherung, Verarbeitung und öffentlichen Zugänglichmachung über die Plattform. Diese Rechteeinräumung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung und endet mit Beendigung des Vertrags.

7. Preise, Zahlungsbedingungen

7.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils aktuellen Preise gemäß der auf der Website des Anbieters veröffentlichten Preisliste, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7.2 Mehrwertsteuer

Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19%), sofern nicht anders angegeben.

7.3 Zahlungsrhythmus

Die Vergütung wird – je nach gewähltem Zahlungsrhythmus – monatlich oder jährlich im Voraus fällig. Bei jährlicher Zahlung gewährt der Anbieter einen Rabatt von 20% auf den Gesamtbetrag. Die Fälligkeit wird bei der Buchung und in der Rechnung angegeben.

7.4 Zahlungsmethoden

Die Zahlung erfolgt über die vom Anbieter angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere:

• SEPA-Lastschrift
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde verpflichtet sich, die für die Abwicklung erforderlichen Zahlungsdaten bereitzustellen und aktuell zu halten.

7.5 Zahlungsverzug

Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt:

• nach vorheriger Mahnung und angemessener Fristsetzung den Zugang zur Plattform ganz oder teilweise zu sperren, bis alle offenen Beträge beglichen sind
• pauschale Mahnkosten in Höhe von 5,00 € je Mahnung zu erheben

Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

7.6 Preisänderungen

Der Anbieter ist berechtigt, die Preise für die Leistungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 6 Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform (E-Mail) mitgeteilt. Der Kunde kann der Preisänderung bis zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens widersprechen. Widerspricht der Kunde fristgemäß, besteht ein Sonderkündigungsrecht beider Parteien zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung. Widerspricht der Kunde nicht, gilt die Preisänderung als genehmigt.

7.7 Rechnungsstellung

Rechnungen werden elektronisch per E-Mail und/oder über das Kundendashboard bereitgestellt. Der Kunde erklärt sich mit dem Empfang elektronischer Rechnungen einverstanden.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

8.1 Vertragslaufzeit

Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gewählten Zahlungsrhythmus:

• Bei monatlicher Zahlung: Der Vertrag ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar.
• Bei jährlicher Zahlung: Der Vertrag ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsjahres kündbar.

8.2 Kündigungsform

Die Kündigung muss in Textform erfolgen (E-Mail an kuendigung@moschee.io oder über die Kündigungsfunktion im Kundendashboard).

8.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• der Kunde trotz Mahnung mit einem erheblichen Teil der Vergütung (mehr als ein Monatsbeitrag) länger als 30 Tage in Verzug ist
• der Kunde wiederholt oder schwerwiegend gegen diese AGB oder gesetzliche Vorschriften verstößt
• über das Vermögen einer Partei das Insolvenzverfahren eröffnet oder die Eröffnung mangels Masse abgelehnt wird
• der Kunde rechtswidrige oder strafrechtlich relevante Inhalte über die Plattform verbreitet

8.4 Folgen der Beendigung

Mit Beendigung des Vertrags endet das Nutzungsrecht des Kunden an der Plattform. Der Anbieter wird:

• das Kundenkonto deaktivieren
• dem Kunden für einen Zeitraum von 30 Tagen nach Vertragsende die Möglichkeit geben, seine Daten zu exportieren
• nach Ablauf dieser Frist die Kundendaten löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seine Daten vor Vertragsende zu exportieren bzw. zu sichern.

8.5 Erstattung bei Kündigung

Bei jährlicher Zahlweise erfolgt im Falle einer ordentlichen Kündigung durch den Kunden keine anteilige Erstattung bereits gezahlter Beträge für die verbleibende Zeit bis zum Ende des Abrechnungsjahres. Bei außerordentlicher Kündigung durch den Kunden aus wichtigem Grund, den der Anbieter zu vertreten hat, erfolgt eine anteilige Erstattung.